Apotek 1 Åkra – (Åkrehamn)

(5/5) 👍🏼😊

(1/5) Utrolig dårlig service og feilbehandling av resepter gang på gang. Vi er minst to kunder som har opplevd dette fra apoteket siden i vår. De har uten grunn nektet å levere ut medisin på resept, nektet å rette åpenbare reseptfeil, nektet å kontakte foreskrivende lege, og forsøkt å diskutere og dirigere medisinering med feilaktige påstander om at lege har endret dosering. De har respondert på klager ved bevisst å unnlate å gi nødvendige medisinske opplysninger, og de har ignorerert henvendelser. Ikke en gang har apoteket beklaget sine feil og sin oppførsel. De ansvarlige ansatte skjuler seg bak anonymisering ved å la være å oppgi sitt navn når de svarer på mail. Apoteket har en tydelig og alvorlig systemsvikt med et mønster av uakseptabelt slurv og dårlig kundebehandling. Vi har flere ganger vært nødt til å klage videre til Apotek 1 sentralt og til tilsynsmyndigheter.

(1/5) Ekstremt lang ventetid. Bestilte på nett. Da det ikke var kommet noe hentemelding innen to timer dro vi bort for å prøve å få tak i bestillingen, i tilfelle det bare ikke var sendt melding. Her var det mange på jobb og en del kunder. Til tross for fem på jobb så tok det 20min etter at vi snakka med en ansatt før ingenting hadde skjedd og vi måtte trekke en kølapp. Det er da to og en halv time siden bestillingen ble lagt inn. Så kom beskjeden om at bestillingen var blitt avvist. Etter at vi hadde venta i over en halvtime.

(5/5) Veldig serviceinnstilte å kjekke annsatte.

(5/5) Alltid god service.